|
|
07/02/2007
Telefoon dood bij tienduizenden Vlamingen
Een belangrijk deel van de Vlaamse klanten van telefoonoperator Tele2 België hebben gisteren urenlang niet kunnen telefoneren of internetten. Bezorgde klanten belden massaal naar het klantennummer maar botsten uiteraard constant op de bezettoon.
,,Door een stroomuitval op de technische site van de zone Antwerpen zijn een belangrijk aantal klantenlijnen in die zone uitgevallen, maar ook elders'', bevestigt Christiaan Pauwels, hoofd van de klantendienst van Tele2. ,,We zoeken nog naar de precieze oorzaak. De panne is begonnen rond 13 uur en heeft enkele uren geduurd.'' Volgens een andere bron duurde het zo lang omdat een kapot onderdeel in allerijl uit het buitenland moest overkomen.
Volgens Pauwels zouden de problemen voor alle klanten omstreeks 18.30 uur opgelost zijn.
Vreest hij geen klachten van vooral bedrijven die een hele namiddag niet konden telefoneren of internet gebruiken? ,,Wij hebben een brief gestuurd naar de bedrijven om ons te verontschuldigen en geval per geval samen te bekijken.''
Tele2 profileert zich op zijn website als grootste alternatieve operator in telefonie. ,,In België belt meer dan een huisgezin op de zeven met zijn vaste lijn via Tele2'', staat er.
De operator is populair omdat hij sinds november 2005 de mogelijkheid biedt telefoon en internet te combineren zonder een beroep te doen op Belgacom voor een vast abonnement. (gn)
| |
|
 |
|