"Sinds enkele jaren kende onze online dienstverlening een grote groei", zegt Sibille Declercq, coördinatrice van Awel. "Tegelijkertijd botsten we steeds weer op de zwakte van onze naam, de 'telefoon'. Die telefoon, 102, blijft bestaan maar met Awel trekken we de aandacht op de andere, online manieren om ons te bereiken: ons email-adres brievenbus@awel.be, en het forum en de chat op de website."

De visie achter Awel blijft dezelfde, aldus Sibille Declercq. "We geloven sterk in de kracht van kinderen en jongeren, nemen hen serieus en willen een betrouwbaar aanspreekpunt voor hen zijn, via een voor de hand liggend, gratis en makkelijk bereikbaar contactkanaal."

De nieuwe naam sluit volgens de coördinatrice aan bij dat idee. "Awel is de aanzet tot een verhaal. Kinderen en jongeren die ergens mee zitten, op hun woorden kauwen voor ze hun verhaal vertellen, gebruiken dikwijls "Awel,.." als bevrijdende zucht. Het betekent in alle dialecten hetzelfde, het is universeel én het is uitgesproken 'kinder- en jongerentaal'."