Belgen blijven ook in crisistijd trouw aan bekende merken, zoals Heinz, Lapperre en Kellogg’s. "Er zijn heel wat redenen te bedenken waarom we kiezen voor een bepaald merk", aldus Joost Martens, country manager Benelux van het tijdschrift Reader’s Digest, dat het onderzoek voerde. Onder andere Dafalgan, Nokia en Kellogg's blijft het vertrouwen van de consument genieten.
"Prijs speelt vaak een belangrijke rol, maar ook imago, gevoelswaarde en kwaliteit leggen gewicht in de schaal." Het onderzoek werd gevoerd bij bijna 2.000 Belgen, uit de database van Reader’s Digest. De foutenmarge is 2,2 procent.
Het betrouwbaarste merk is Heinz. In de categorie ketchup vond 87 procent van de respondenten dat merk het betrouwbaarst. Voor ontbijtgranen scoort Kellogg’s het hoogst: 78 procent.
Ook Côte d’Or scoort hoog, met een betrouwbaarheid van 70 procent in de categorie chocolade. In totaal kunnen in België 38 merken zich een jaar lang het ’Meest Betrouwbare Merk’ in hun productcategorie noemen.
Dertien merken kunnen in België al vijf jaar onafgebroken op het meeste consumentenvertrouwen rekenen. Het gaat hier onder andere om Dafalgan (55 procent), Nokia (52 procent) en ook het eerder genoemde Kellogg’s. Daarmee is het resultaat stabieler dan vorig jaar, toen de onderzoekers meer verschuivingen opmerkten.
Opmerkelijk is dat in alle 15 landen Nivea als het meest betrouwbare huidverzorgingsproduct uit de bus komt. Nokia blijft koploper in alle landen, behalve Frankrijk, maar ziet het vertrouwen wel overal afnemen.