Bestuurders of inzittenden zijn net na een ongeval niet altijd in staat om meteen de hulpdiensten te bellen. Het eCall-systeem doet dat dus automatisch. Het systeem wordt geactiveerd als de airbags open gaan of als de impactsensoren een botsing signaleren. Er wordt dan meteen een sms naar de 112-alarmcentrale gestuurd met onder andere de gpscoördinaten.

Volgens de EuropCommissie wordt op die manier de tijd waarin de hulpdiensten ter plaatse komen gemiddeld met 40 procent ingekort in steden en met de helft op het platteland. Zo kunnen in Europa jaarlijks honderden mensenlevens gered worden en kan de ernst van verwondingen beperkt worden, stelt de Commissie.