Het bedrijf zegt in een persbericht bereid te zijn 'alle medewerking te verlenen aan welk officieel onderzoek dan ook'. Volgens PronoKal zijn de producten veilig.

Voor de voedingssupplementen en voedselbereidingen van de kuur, waaraan nutriënten zijn toegevoegd, bestaat in België een notificatieplicht. Daardoor kunnen dergelijke producten pas na controle door de overheid op de markt worden gebracht.

De PronoKal-producten, die uit Spanje komen, zijn volgens Volksgezondheid niet genotificieerd in België. Daarom is het federaal voedselagentschap een onderzoek gestart. Volgens het bedrijf is de notificatieprocedure lopende.