Klanten van La Redoute slaan slag van hun leven door fout in systeem

© La Redoute

Heel wat klanten van de webwinkel van La Redoute sloegen woensdag de slag van hun leven toen een kortingscode uitlekte waarmee ze zo goed als gratis konden winkelen. De winkelketen heeft intussen bevestigd dat het om een vergissing gaat en dat de bestellingen geannuleerd worden, maar daar gaan veel klanten niet mee akkoord.

ehu

“100 euro korting bij aankoop van minimum 100 euro”, luidde de promotie die geactiveerd werd door woensdag kortingscode 3634 in te vullen op de webwinkel van La Redoute.

© Facebook

Veel klanten konden hun ogen niet geloven en vulden meteen hun winkelwagentje met kleren en andere artikelen uit de wintercollectie. Zelfs van de artikelen waarop al solden waren verrekend, werd een aanzienlijke korting afgetrokken. Het resulteerde in winkelmandjes ter waarde van 246,96 euro die voor 20,16 euro van eigenaar wisselden.

© Facebook

© Facebook

© Facebook

Het postorderbedrijf reageerde gisteren en spreekt in twee facebookposts - waarvan één in bedenkelijk Nederlands - over “fraude” en liet weten dat de gemaakte bestellingen zullen geannuleerd worden. Enkele klanten lieten intussen wel al weten dat hun bestelling onderweg is en dus vermoedelijk door de mazen van het net is geglipt.

De korting bleek bedoeld voor een Instagramlid dat een gratis bestelling mocht plaatsen, maar de code vermoedelijk deelde toen bleek dat hij meermaals bruikbaar was. Vervolgens verspreidde het nieuws zich als een lopend vuurtje - en liepen de bestellingen vlotjes binnen.

“Fraude?”, reageren heel wat misnoegde klanten, die zich nu ook in een Facebookgroep hebben verenigd. “Niemand heeft hier fraude gepleegd. We hebben gewoon een code gebruikt die perfect werkte. Ook de betaling ging zonder problemen, integendeel, die ging zelfs zeer snel.”

Test-Aankoop reageerde intussen dat als La Redoute echt slachtoffer van fraude was, het bedrijf niet verplicht is de bestellingen ook af te leveren. Maar dan moet het bedrijf zelf wel de fraude aantonen. Tot het tegendeel bewezen is, kan de klant zijn gemaakte bestelling opeisen.

Meer videos

Miljoenen kevers veroveren Argentijns dorp

Gluren bij BV's: iedereen is het beu

Indrukwekkende villa staat te koop, en vooral de garage tart de verbeelding

Onderzeese vulkaanuitbarsting in Stille Oceaan zo krachtig dat het zichtbaar was vanuit de ruimte

Postbode beleeft gênant moment tijdens ronde en ziet daarna pas de bewakingscamera bij huis: "Oh nee..."

Hoofdpunten

Video

Keuze van de redactie