Steeds meer inwoners communiceren via sociale media met hun gemeente
Nooit eerder werden zo veel vragen gesteld via sociale media aan de verschillende gemeenten. Dat blijkt uit een onderzoek van de Vereniging van Vlaamse Steden en Gemeenten (VVSG) in samenwerking met Socialemediaburo.be. Bijna alle Vlaamse steden en gemeenten zijn intussen actief op sociale media. Ze communiceren op die manier vooral over de dienstverlening en doen er aan crisiscommunicatie. Ook zowat 70 procent van de inwoners is actief op Facebook. Voor hen is dat medium stilaan een nieuw gemeenteloket: maar liefst negen op de tien gemeenten krijgen vandaag vragen van inwoners via sociale media, de helft krijgt zo ook klachten doorgespeeld. De gemeenten denken daar voorlopig anders over. Het ontbreekt hen aan middelen om voluit die kaart te trekken, zo leert de enquête.
Zes op de tien gemeenten krijgt vandaag meer privéberichten van burgers via Messenger en WhatsApp. In Nederland zullen tegen eind dit jaar maar liefst zeven op de tien gemeenten actief zijn op WhatsApp, maar zo’n vaart loopt het voorlopig niet in ons land. Amper 7 procent van de gemeenten heeft al een infolijn via WhatsApp, 61 procent overweegt het momenteel zelfs niet.
“Het is aan het management om de gemeentediensten te stimuleren om sociale media in het dagelijkse werk in te zetten”, zegt Mieck Vos, algemeen directeur van de VVSG. “Dat kan natuurlijk niet zonder ruimte voor trainingen van collega’s en het beschikbaar stellen van zaken als smartphone, tablets en andere tools.”
plusartikels. Meld je aan en lees zonder abonnement.Hoofdpunten
“Waarom geven jullie hun namen niet?” “Dit is klassenjustitie.” “Waarom krijgen ze zo’n lichte straf?” Wij beantwoorden de vragen na heisa rond proces-Reuzegom
Zo reageert Acid op dreigementen van advocaten Reuzegommers: “Ik ga de freshest suit in de rechtszaal hebben”
Heksenjacht op Reuzegom-ouders: sterrenzaak afgekraakt, scheldtirades aan telefoon en “visolie”-reviews. “We zijn mensen kapot aan het maken”
Van Quickenborne na Reuzegom-filmpje van influencer Acid: “Laat je niet verleiden tot Tiktok-justitie”
Beste van Plus
Achter hun charmante gevel schuilt een speels en eigenwijs interieur: Binnenkijken in de bel-etagerijwoning van Ali en Hanna
Billie Eilish kan van zich afbijten als de beste: de meest memorabele reacties tegen haters op een rij
Opvallend veel fans klagen over geheugenverlies na concert van Taylor Swift
Geen Alberto en Van Leemhuyzen in kerstshow van Samson & Marie: “Ik heb dat als een beetje zuur ervaren”
Lees meer
Een op de zes vrouwen verlaat lokale politiek voor einde van legislatuur
HET PUNT VAN VAN IMPE. Hoe België “stoemelings” een gidsland werd en of de regering zo moet pronken met vrijlating Olivier Vandecasteele
Als de kilo’s toch allemaal terugkeren na een maagverkleining: “Het verhaal stopt niet na de operatie”
Als het maar den Antwaarp niet wordt: waarom zo weinig mensen Antwerp de titel gunnen
Meest Recent
Een op de zes vrouwen verlaat lokale politiek voor einde van legislatuur
HET PUNT VAN VAN IMPE. Hoe België “stoemelings” een gidsland werd en of de regering zo moet pronken met vrijlating Olivier Vandecasteele
En toen werd de koning plots twee dagen buitenspel gezet: nieuwe archiefstukken tonen hoe ‘mini-koningskwestie’ echt verliep
Jef Vermassen klaar voor proces over moord op Ilse Uyttersprot: “Bijna nooit komt er een assisenzaak voor waarbij ik het slachtoffer kende”- Als de kilo’s toch allemaal terugkeren na een maagverkleining: “Het verhaal stopt niet na de operatie”
