Niet tevreden, en toch laten we ons geld staan: overstappen naar andere bank “te ingewikkeld”

Niet tevreden, en toch laten we ons geld staan: overstappen naar andere bank “te ingewikkeld”

Foto: IMAGEGLOBE

De vier grote klassieke banken scoren van alle Belgische banken het slechtst qua dienstverlening. Dat blijkt uit een bevraging van Test-Aankoop. Toch spelen ze maar weinig klanten kwijt, “omdat van bank overstappen als te ingewikkeld wordt ervaren”. De consumentenorganisatie eist daarom dat klanten net zoals hun gsm-nummer, ook hun rekeningnummer kunnen behouden.

Meer dan 8.000 mensen werden door Test-Aankoop bevraagd over hun ervaringen met en tevredenheid over hun bank. In algemene termen geeft de Belg zijn bank iets meer dan 7 op 10, een score die in lijn ligt ...

Het beste van Enkel voor abonnees