Gemeente werkt samen met Vlaamse ombudsdienst

Gemeente werkt samen met Vlaamse ombudsdienst

Het gemeentehuis van Sint-Katelijne-Waver. Foto: Stijn Van de Sande

Sint-Katelijne-Waver -

Sint-Katelijne-Waver gaat samenwerken met de Vlaamse ombudsdienst. Jaarlijks krijgt de gemeente gemiddeld 25 klachten over de dienstverlening.

In het merendeel van de gevallen kan de klacht afgehandeld worden via de klachtenprocedure die de gemeente sinds 2007 heeft. Wanneer de klager niet tevreden is over de afhandeling of het resultaat, wordt hij voortaan doorverwijzen naar de Vlaamse ombudsdienst. De samenwerkingsovereenkomst met de ombudsdienst loopt voor een periode van drie jaar. Er zijn geen kosten aan verbonden. Katelijne is de vijftiende gemeente die de overeenkomst sluit.

“Steden en gemeenten zijn zich bewust van het belang en de meerwaarde van lokaal ombudswerk en een samenwerking met de Vlaamse ombudsdienst, zodat er bemiddeld en verzoend kan worden”, zegt Vlaams ombudsman Bart Weekers.

Corrigeer

Auto's in de kijker

Vastgoed

Jobs in de regio