Boetes voor telecombedrijven die je te lang laten wachten? Wij deden de test: van 9 seconden tot 13 minuten (!)

Boetes voor telecombedrijven die je te lang laten wachten? Wij deden de test: van 9 seconden tot 13 minuten (!)

Onze reporter doet de test. Foto: Kris Van Exel

Nooit meer langer dan 2,5 minuten wachten voor we met iemand van het callcenter van een telecombedrijf kunnen spreken. Met boetes die kunnen oplopen tot 50.000 euro hoopt CD&V dat die bedrijven betere diensten leveren in een sector waar amper concurrentie is.

Minutenlang naar hetzelfde deuntje luisteren in de hoop eindelijk iemand vast te krijgen die kan helpen met een vraag over een factuur, abonnement of technisch probleem. Het is een herkenbaar fenomeen ...

Meest gelezen uit de buurt