De klant werd gevraagd om twee euro te betalen voor koffie, en belde daarop de politie. De bar Ditta Artigianale, in het centrum van de stad, had de prijs volgens de boze klant namelijk niet op de menukaart gezet. Dat is strafbaar in Italië. Volgens eigenaar Francesco Sanapo, die het verhaal verspreidde via een video op sociale media, was de prijs echter wel te zien op een digitale menukaart.