,,Geblokkeerd klantennummer is veiligst''

,,Wij hebben alle schuldvorderingen geschrapt zodat mevrouw Wauters niets meer hoeft te betalen,'' zegt Neckermann-directeur Gabriëls vanuit het Nederlandse Hulst. ,,Haar klantnummer laten we in onze computer zitten, maar we hebben het geblokkeerd zodat geen nieuwe bestellingen meer geplaatst kunnen worden. Dat is in haar belang, want als we het nummer zouden schrappen kan de zogenaamde onbekende opnieuw proberen bestellingen te plaatsen in haar naam. Bij een geblokkeerd klantennummer kan er alleen nog besteld worden als er een kopie van de identiteitskaart wordt meegestuurd.'' ,,Als er betwistingen zijn over een bestelling lossen we die op in het voordeel van de klant maar om te vermijden wat we zelf slachtoffer worden, vragen we soms een politioneel onderzoek. In het geval van mevrouw Wauters heeft zij zelf een politieonderzoek laten instellen en zij heeft dan ook geen enkel financieel nadeel geleden.'' (HLS)

Corrigeer

Doe de stemcheck van Het Nieuwsblad en ontdek met welke partij jij het best overeenkomt.

Auto's in de kijker

Vastgoed

Jobs in de regio