Moet water gratis zijn op café?

'Is een caféhouder verplicht mij gratis een glas water te geven als ik daar om vraag?', vraagt lezer Ward Simons uit Heist-op-den-Berg zich af.

'Vragen staat vrij', zegt Ivo Mechels van consumentenorganisatie Test-Aankoop. 'Maar een horeca-uitbater is niet verplicht om je dat glas ook te geven. Een cafébaas die commercieel is ingesteld, zal je er wel een geven als je er expliciet om vraagt.'

Alles hangt af van de omstandigheden waarin je dat glas water vraagt, zegt Luc De Bauw van Horeca Vlaanderen.

'Als de uitbater ziet dat je je niet lekker voelt, zal hij je zeker gratis een glas water aanbieden. Maar als je plaats neemt op een terrasje en om een gratis glas water vraagt, zul je bot vangen.'

Leidingwater is veel goedkoper dan flessenwater. Als een klant expliciet vraagt om een glas water van de kraan, kan de uitbater daar toch niet tegen zijn?

'Ik ben zeker dat een cafébaas je geen leidingwater zal geven', zegt De Bauw. 'Hij zal alleen die soorten water serveren die hij in zijn assortiment heeft. Het gaat trouwens niet om dat water alleen, het gaat om de dienst. Het essentiële is dat je bediend wordt en dat iemand je dat glas water uitschenkt.'

Ook een restauranthouder is niet verplicht om in gratis water bij het eten te voorzien. 'In zuiderse landen is dat wel een gewoonte', zegt Mechels. 'In ons land is dat veel minder het geval en het staat ook niet in de wet.'

'Maar als je een glas water vraagt om bijvoorbeeld een pil te nemen of een bruistablet in op te lossen, zal geen kelner je dat weigeren', zegt De Bauw.

Hebt u een consumentenvraag voor onze redactie? Ga naar

www.nieuwsblad.be/

vraaghetaan



Corrigeer

POPULAIRE VIDEO'S

Het beste van Enkel voor abonnees