Klantenservice
Bezorging

Het Nieuwsblad bezorgen wij maandag tot en met vrijdag vóór 7.30 uur en op zaterdag vóór 10 uur.

Heb je jouw krant niet, onvolledig of te laat ontvangen? Laat ons dit hieronder zo snel mogelijk weten. Wij nemen vervolgens onmiddellijk contact op met het postkantoor of de bedeler van je krant.

Bezorgingsklacht melden ›

Of bel gratis onze automatische registratielijn op 0800 501 32 (enkel voor bezorgklachten op de dag zelf).

Veelgestelde vragen

+
Ik heb mijn krant (nog) niet, onvolledig of te laat ontvangen

Dit kan meerdere oorzaken hebben:

  • De bezorger heeft op weekdagen tot 7.30 uur en op zaterdag tot 10 uur de tijd om je krant te bezorgen.
  • Is je krant nat of beschadigd? Misschien bust de bezorger van de krant onvoldoende diep, is dit het geval laat het ons zeker weten. Daarnaast is het noodzakelijk dat je brievenbus aan een aantal door de overheid bepaalde – vereisten voldoet, namelijk:
    • Je bus dient een opening van 23 cm breed en 3 cm hoog te hebben.
    • De opening van de bus dient zich te bevinden op een hoogte van 70 tot 170 cm.
    • Je bus dient voldoende groot te zijn zodat je grote enveloppen kan ontvangen (C4 formaat).
    • Het huis-en busnummer dienen duidelijk zichtbaar en leesbaar te zijn.
  • Heb je het vermoeden dat je krant uit je brievenbus werd gestolen? Zorg er steeds voor dat de krant volledig in de bus past. Indien dit het geval is, laat het ons dan weten.
Laat een bezorgingsklacht altijd aan ons weten. Dit kan eenvoudig via onze servicepagina. Wij doen er dan alles aan om dit op te lossen.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Ik heb de verkeerde krant ontvangen

Het zou kunnen dat de krant verkeerd werd verdeeld waardoor je per vergissing de verkeerde krantentitel hebt ontvangen. Geef dit altijd aan ons door, dan kijken wij dit voor je na. Je kan dit online doorgeven via onze servicepagina onder “Bezorging”.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wat gebeurt er met mijn bezorgingsklacht na melding via de servicepagina?

Jouw klacht wordt binnen het kwartier doorgestuurd naar de verantwoordelijke van de bezorger die jouw krant levert. Zij volgen dit op hun beurt verder op met de drager van jouw krantenronde.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Ik blijf ten onrechte mijn krant ontvangen

Is je abonnement in tijdelijke onderbreking of is je abonnement definitief afgelopen maar je ontvangt nog steeds je krant? Geef dit aan ons door via chat, dan kijken wij dit voor je na.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wordt mijn krant geleverd op feestdagen?

Op feestdagen wordt er geen krant gedrukt en ontvang je dus geen krant.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

Contacteer klantenservice

We zijn momenteel gesloten. Laat hier je bericht achter, we helpen je zo snel mogelijk.

Via chat
tot 20u meteen antwoord op uw vraag

Bel 02 790 21 15
neem tot 17u contact op

Stuur een bericht
antwoord in 3 werkdagen

Bericht Chat Telefoon

Andere diensten

Abonneevoordeel Abonnement Bezorging Digitaallezen Registratie Vakantie Noodbericht Pijl FAQ Zoek Home